SAMSUNG

TRUNG TÂM BẢO HÀNH

DỊCH VỤ SỬA CHỮA 

LIÊN HỆ

TTBH cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo hành tại nhà đối với sản phẩm tivi  giúp quý khách tiết kiệm thời gian , chi phí .  nhanh chóng và tiện lợi 

BẢO HÀNH TẠI NHÀ

Tất cả các TTBH ủy quyền đều sử dụng  linh kiện được cung cấp bới Samsung Electronics . Chế độ bảo hành dài hạn và hậu mãi sau sửa chữa hàng đầu

LINH KIỆN CHÍNH HÃNG

Với hệ thống bảo hành khắp các quận Hà Nội . Sau khi tiếp nhận thông tin bộ phận kĩ thuật sẽ đặt lịch kiểm tra cho khách hàng sau 30 phút 

CÓ MẶT SAU 30 PHÚT

Nhân viên kĩ thuật sau khi kiểm tra sẽ thông báo tình trạng hư hỏng cũng như tư vấn phương án xử lý tốt nhất cho khách hàng . Tìm hiểu nguyên nhân hư hỏng cũng như xử lý triệt để không tái phát

BÁO GIÁ TRƯỚC KHI SỬA

DỊCH VỤ SỬA CHỮA TIVI SAMSUNG SAU BẢO HÀNH

Dịch vụ sửa chữa tivi SAMSUNG tại Hà Nội . Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng quý khách liên hệ TTBH ủy quyền gần nhất để được hướng dẫn bảo hành và sửa chữa 

Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. Khách hàng vui lòng sử dụng dịch vụ sửa tivi samsung tại nhà . Kỹ thuật viên đến tận nhà khách hàng để kiểm tra bệnh tivi gặp phải và xử lý ngay tại chỗ với mức giá hợp lý cho khách hàng.

Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa tivi samsung ngoài bảo hành, Các Trung Tâm sửa chữa tivi samsung có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất.

Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên. 


HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ BẢO HÀNH SỬA CHỮA



Liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 

HOTLINE : 1900 068 628

HỖ TRỢ KĨ THUẬT : 0868 382 999

Thời gian làm việc 
Thứ Hai - Thứ Sáu : 7:00 - 18:00
Thứ Bảy - Chủ Nhật : 9:00 - 17:00 
(Ngoại trừ ngày lễ )

Gọi Ngay

QUY TRÌNH SỬA CHỮA TẠI TTBH SAMSUNG HÀ NỘI

Trước khi tiến hành sửa chữa, nhân viên kỹ thuật có trách nhiệm kiểm tra tình trạng lỗi, tìm ra nguyên nhân hư hỏng của ti vi và thông báo cho khách hàng, tư vấn phương pháp sửa chữa hoặc thay thế sao cho hợp lý nhất 

Kiểm tra tình trạng của ti vi lúc đó và tìm rõ nguyên nhân hỏng hóc
Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng

Khi nhận được cuộc gọi của khách hàng phản ánh về tình trạng của ti vi, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ thông báo đến bộ phận kĩ thuật của Trung tâm bảo hành (TTBH ) ủy quyền gần nhất để đặt lịch kiểm tra cho quý khách

Tiến hành sửa chữa

Nếu khách đồng ý với giá sửa chữa và giải pháp đưa ra của kỹ thuật viên, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện thiết bị như đã thống nhất ban đầu, và có thời gian bảo hành dài hạn, giải quyết nhanh chóng các vấn đề tivi đang gặp phải trong thời gian ngắn nhất

68 Hoàng Cầu , Quận Đống Đa

Điện thoại : 0246 . 291. 3620
653 Trương Định , Q Hoàng Mai

Điện thoại : 0246 . 655.355
Số 1 Phạm Văn Bạch , Yên Hòa , Q Cầu Giấy

Điện thoại : 0246 . 259. 8965
201 Khâm Thiên , Q Đống Đa

Điện thoại : 0246 . 291.2822
Hotline : 0868.382.999
Hotline : 1900.068.628

HỎI ĐÁP

Khi sản phẩm không thuộc diện bảo hành, các Trung tâm bảo hành ủy quyền vẫn có trách nhiệm phục vụ nhu cầu sửa chữa sản phẩm của quý khách với tinh thần và trách nhiệm cao nhất. Quý khách chỉ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa .

Nếu sản phẩm bị hư hỏng của tôi không thuộc diện bảo hành, tôi phải làm gì?

Trung Tâm có cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa tại nhà không? Nếu có, tôi sẽ liên hệ với ai?

Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiết bị tivi samsung tại nhà cho sản phẩm Tivi và dàn Home theatr

Máy của tôi sẽ được sửa trong bao lâu?

Thông thường, thời gian sửa chữa sẽ trong ngày. Tuy nhiên, với những trường hợp phức tạp hoặc phải chờ linh kiện, nhân viên của trung tâm sẽ thông báo với quý khách thời gian cần thiết để sửa chữa.

Sản phẩm sau khi sửa chữa có được bảo hành không?

Việc sửa chữa và linh kiện thay thế sẽ được bảo hành 03 - 06 tháng kể từ ngày quý khách nhận lại sản phẩm.

Làm thế nào tôi có thể biết được là máy của tôi đã được sửa xong?

Trung tâm bảo hành sửa chữa tivi sony sẽ liên hệ với quý khách để thông báo về tình trạng sửa chữa của máy. Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ với bộ phận kĩ thuật hoặc đường dây nóng 1900 068 628 để biết thêm thông tin.

Cách Xác Định Thời Gian Bảo Hành Của Sản Phẩm

Các sản phẩm có số seri được áp dụng chế độ bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm áp dụng chế độ bảo hành điện tử của Quý khách cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng. Vui lòng liên hệ nơi Quý khách mua hàng để được hỗ trợ kích hoạt sản phẩm.

Thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không được vượt quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên trang web tra cứu hạn bảo hành của Công ty Samsung Electronics Việt Nam 

Trong trường hợp sản phẩm không được kích hoạt và không có hóa đơn tài chính để xác định được ngày mua, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành nêu trên.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA SẢN PHẨM CỦA SAMSUNG

CÁC ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH